6月22日至23日，管理學(xué)博士、著名危機(jī)管理專家艾學(xué)蛟老師為江西財(cái)經(jīng)大學(xué)新商界89班和91班同學(xué)們講授《危機(jī)管理》課程。
艾學(xué)蛟老師是管理學(xué)博士，著名危機(jī)管理專家，中國(guó)危機(jī)管理切割理論、5度理論、以?；＠碚搫?chuàng)始人，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，他以哈佛大學(xué)商學(xué)院案例教學(xué)法，把枯燥乏味的危機(jī)管理課講的生動(dòng)有趣，被譽(yù)為中國(guó)危機(jī)管理教學(xué)第一人。
艾學(xué)蛟老師用兩天的課程，結(jié)合當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，深入分析“為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理”和“危機(jī)管理的策略與方法”，以大量的實(shí)際案例和故事，講授如何應(yīng)對(duì)危機(jī)和新媒體，如何用正確的處理方式將企業(yè)所處的輿論劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，化危機(jī)為商機(jī)，給同學(xué)們分享了諸多解決危機(jī)的方法與技巧，讓我們深入了解了危機(jī)管理在商業(yè)社會(huì)中的實(shí)際應(yīng)用。在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度自由化的今天，企業(yè)家遇到的危機(jī)和即將面對(duì)的危機(jī)都是難以預(yù)料的，企業(yè)要做的只有未雨綢繆，繼而分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。
知識(shí)點(diǎn)節(jié)選與分享
數(shù)學(xué)上的減法100-1=99；
管理學(xué)上的減法100-1=0。
危機(jī)管理的方法——五度理論
五度理論即是速度、態(tài)度、角度、氣度、制度。
速度——快：快速?zèng)Q策，快速處理
態(tài)度——誠(chéng)：敢于擔(dān)當(dāng)，不推卸責(zé)任
角度——準(zhǔn)：找好角度，準(zhǔn)確切割
氣度——舍：大舍大得，不舍不得
制度——補(bǔ)：修補(bǔ)漏洞，完善制度
危機(jī)公關(guān)是戰(zhàn)術(shù)層面，而危機(jī)管理是戰(zhàn)略層面，包含危機(jī)公關(guān)。
危機(jī)管理是指通過(guò)三個(gè)“預(yù)”達(dá)到三個(gè)目標(biāo)。
三個(gè)預(yù) 是預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)控。
三個(gè)目標(biāo) 是：第一、避免危機(jī)；第二、一旦危機(jī)發(fā)生，要把它造成的損失和影響減少；第三、危機(jī)發(fā)生不一定是個(gè)壞事，把危轉(zhuǎn)化為機(jī)的管理過(guò)程就是危機(jī)管理。
* 以上只節(jié)選了一部分知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了分享
回顧兩天課程的學(xué)習(xí)、討論和互動(dòng)，新商界同學(xué)們不僅掌握了危機(jī)管理的理論知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何將這些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際情境中，相信這些寶貴的技能和策略將對(duì)每位同學(xué)和企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響！
